Téléconseiller H/F - Temps Complet - APPELS ENTRANTS - #48877

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A propos de nous

ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients

Mission proposée

Vous êtes découvrir le secteur bancaire ! Rejoignez notre équipe et développez vos compétences !

Vous évoluerez au sein d'une équipe collaborative, dans un environnement de travail stimulant et bienveillant.

Futur(e)s Téléconseiller(e)s spécialisé(e)s en service bancaire, contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle !

Votre mission :

• Assistance et conseil téléphonique (Appels entrants exclusivement),

• Prise en charge et traitement des demandes clients liées à une urgence bancaire ou une fraude,

Horaires :

• Temps plein : horaires variables du lundi au dimanche (travail sur 4 ou 5 jours / semaine au choix)

CDD 6 mois renouvelables et évolution vers CDI / 4 postes à pourvoir

Rémunération et avantages :

• 12,31 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100,00€ brut/trimestre, prime de poste, primes d'objectifs)

• Avantages sociaux (CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

• Perspectives d'évolution sur Carcassonne

Le poste est situé à Carcassonne (Montquiers)

Processus de recrutement :

• Pré-entretien téléphonique

• Entretien physique

• Tests de recrutement

• Formation en partenariat avec France Travail (POEI)

Notre profil idéal

Vous avez une excellente élocution, votre sourire s’entend !

Votre aisance relationnelle vous permet d’être à l'écoute des besoins du client.

Vous maitrisez le français à l'oral et à l'écrit et êtes très à l'aise sur les outils informatiques,

Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.