Réceptionniste de nuit - #53911

Description de l'entreprise

Le Mercure Grand Hôtel Metz Centre Cathédrale, établissement 4 étoiles du groupe Accor, est bien plus qu’un hôtel. Situé au cœur du centre historique de Metz, notre hôtel allie élégance, histoire et innovation pour répondre aux attentes variées de notre clientèle, qu’elle soit en voyage d’affaires ou en séjour touristique.

Description du poste

Le/la Réceptionniste de nuit est le garant du bon déroulement des opérations nocturnes de l’hôtel. Il/elle assure l’accueil des clients, gère les check-in/check-out, garantit la sécurité des lieux, et veille à la qualité de l’expérience client. En plus de ses missions de réception, il/elle est en charge de préparer la salle de petit-déjeuner, de gérer les produits nécessaires pour le service, et de maintenir les espaces communs propres et accueillants.

Qualifications

• Techniques :
• Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (Opera, FOLS ou équivalent).
• Connaissance des normes d’hygiène et de sécurité.
• Relationnelles :
• Sens de l’accueil et du service.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités.
• Excellente communication et capacité d’adaptation.
• Langues :
• Maîtrise du français et de l’anglais. Une troisième langue est un atout.
• Qualités Personnelles :
• Organisation, rigueur, et sens du détail.
• Flexibilité et polyvalence pour répondre aux besoins variés de l’hôtel.
• Réactivité face aux imprévus et capacité à résoudre les problèmes.