Téléopérateur au centre de contact régional AURA F/H - #53470

Métier

Communication / Création / Marketing - Télémarketeur

Intitulé du poste

Téléopérateur au centre de contact régional AURA F/H

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps partiel

Date de prise de poste envisagée

Dès que possible

% Temps de travail

80

Rémunération

Selon profil

Description de la mission

Rejoignez l’Etablissement Français du Sang

Depuis le 01 janvier 2000, l’Etablissement Français du Sang est bien plus qu’un acteur de la santé publique. Chaque jour, nous travaillons dans un esprit de solidarité et de service public, avec l’objectif de répondre aux besoins des malades, tout en assurant la sécurité et la qualité des produits sanguins.

Intégrer l’Établissement Français du Sang, c’est rejoindre l’acteur vital de la chaîne transfusionnelle dans le système de santé français, et c’est sauver 1 000 000 de patients chaque année.

Nos engagements :

• Neutralité : L’EFS garantit un environnement de travail sur un principe de neutralité politique, philosophique et religieuse.
• Solidarité : Nous favorisons un esprit d’équipe où chaque individu, quelles que soient ses origines, son âge ou ses croyances, peut s’épanouir et apporter sa contribution à notre mission commune
• Respect et inclusion : A compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation de handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.

Votre mission :

Au sein du service Relation Donneurs de l’EFS Auvergne Rhône-Alpes, vous serez amené(e) à effectuer les missions d’un téléopérateur, sur notre site de Chambéry :

Émettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs et aux candidats potentiels

Sensibiliser, recruter et fidéliser les donneurs au téléphone

Informer, renseigner faciliter la prise de RDV

Contacter les donneurs afin de promouvoir le don de plasma

Référer les questions médicales au médecin réfèrent

Gérer de manière opérationnelle l’ensemble de la relation donneurs par téléphone/mail et autres modes de communication

Communiquer par écrit avec le donneur.

Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels

Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs : tenir à jour le planning des rendez-vous (Confirmation/modification/annulation)

Faire de l’information additionnelle : Multi don, offre de Collecte, Prise de RDV en ligne, Création de l’espace donneur….

Participer à l’accompagnement/formation des nouveaux collaborateurs

Spécificité du poste

Ce qui vous attend :

Une équipe d’environ 10 téléopérateurs

Des horaires variables : 8h - 19h du lundi au vendredi et 8h-12h30 le samedi

Profil

Vous êtes :

Dynamique

Autonome

A l'écoute

Rigoureux(se) et organisé(e)

Collaboratif

Convaincant

Diplôme attendu : Vous êtes titulaire du Baccalauréat ou équivalent.

Il est nécessaire que vous soyez :

A l'aise avec les outils bureautiques

A l'aise avec l'expression orale

Disponible le samedi

Prêt(e) à faire battre le cœur de notre mission ?

Postulez dès aujourd’hui et devenez un acteur clé de notre engagement envers la santé de tous.

A l’EFS, chaque talent compte. Et le votre peut faire toute la différence.

Candidat recherché

Niveau d'études min. requis

Bac/Bac+1

Diplôme

Bac / Bac Pro

Niveau d'expérience min. requis

Tous niveaux d'expérience

Atouts et conditions de travail

Avantages

Mutuelle d'entreprise

Prise en charge des transports en commun à hauteur de 55%

Possibilité de télétravail après 4 mois d'ancienneté sous réserve de conditions (2jours max/semaine)

Organisation de travail

Hybride (2 jours de télétravail possible / semaine)

Notre politique handicap

À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Rhone-Alpes, Savoie (73)

Lieu