Conseiller client service(H/F) - #50245

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession BMW/Mini Lille un Conseiller Client Service F/H en CDI.

Qu’est-ce qu’on vous propose ?

Dans le cadre d'un développement, vous intégrez une équipe [qualificatifs d’équipe] de 7 personnes et vous avez pour missions :

• Accueillir conseiller et accompagner les clients lors de leur passage en après-vente
• Réaliser les opérations de réception des véhicules et identifier les besoins des clients
• Etablir les ordres de réparation, les devis et assurer leur suivi jusqu'à la restitution du véhicule
• Veiller à la qualité de la relation client et contribuer activement à leur fidélisation
• Développer les ventes additionnelles de produits et services après-vente dans le respect des standards de la marque
• Etc.

Vous travaillez dans un environnement moderne et stimulant, au sein d'une concession premium bénéficiant d'outils digitaux et d'équipements récents

• Salaire : à partir de 30K € fixe annuel
• Statut : agent de maitrise
• Jours travaillés : lundi au vendredi
• Nombre d’heures / semaine : 39h00
• Mutuelle
• Remises sur l’achat et l’entretien de véhicules
• CSE

Qui êtes-vous ?

Si comme nous, vous êtes orienté "satisfaction client, culture du résultat", que vous avez l’esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre !

• Diplôme(s) attendu(s) : bac à bac+2 dans les domaines de l'automobile, du commerce ou de la relation client
• Expérience souhaitée : une première expérience réussie sur un poste similaire dans l'automobile est appréciée
• Compétences techniques attendues : connaissance de l'environnement APV et des prestations entretiens/réparations; maîtrise des techniques d'accueil, de conseil et de fidélisation client; capacité à établir des devis, OR et à assurer le suivi administratif; etc.
• Savoir-être attendus : excellent sens du service client; aisance relationnelle et qualité d'écoute; rigueur et sens de l'organisation; esprit d'équipe et coopération.

Notre Process de recrutement :

Etape 1. Analyse de votre candidature

Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions

Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d’entretiens dédiés

Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent

Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.

A vos côtés, pour évoluer !

A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)

Rejoignez une entreprise qui valorise l’exigence, la qualité, la proximité et la performance.

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l’égalité professionnelle et de l’inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l’ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l’origine ou les croyances de nos candidats.