Gestionnaire de recouvrement amiable particuliers ( H/F) - #50152

Description de l'entreprise

La Caisse d’Epargne Languedoc Roussillon, acteur majeur sur son territoire, accompagne au quotidien l’ensemble des acteurs locaux et régionaux et leurs projets innovants. Banque historique des particuliers, nous sommes aussi la banque des professionnels et des décideurs en région, avec près de 1.1 million de clients représentant environ 40% de la population du territoire. Banque mutualiste, nous nous distinguons par une politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) engagée et durable, portée par nos mandataires et nos 1400 collaborateurs. Banque digitale, nous proposons et développons les meilleurs outils au service de nos clients. Attachés au capital humain, nous formons et accompagnons nos collaborateurs tout au long de leur carrière. Nous faisons partie du groupe BPCE, 2ème Groupe bancaire français. Avec 100 000 collaborateurs, nous sommes au service de 35 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales

Poste et missions

La Direction Recouvrement Affaires Spéciales Contentieux et Banque Judiciaire, recherche pour son Service Recouvrement Amiable des Particuliers, surendettement, externalisation un/une gestionnaire de recouvrement amiable particuliers

Vous assurerez la gestion d’un portefeuille de clients en difficulté (situation d’impayés ou surendettement) sous la responsabilité du responsable de service et notamment :

• Le traitement quotidien des opérations en attente de décision,

• La mise en place et le suivi des procédures de recouvrement amiable ou de surendettement,

• La recherche de solutions de régularisation,

• Les échanges avec la Banque de France,

• L’accompagnement du réseau,

• Le reporting réglementaire sur votre portefeuille, le tout dans le respect des obligations réglementaires.

Nos avantages :

• Perspectives de carrières/évolutions/mobilités locales et dans le Groupe BPCE

• CSE : réduction sur les voyages, billetteries, organisation d’événements, chèques vacances/culture, sections sportives, …

• Mutuelle d’entreprise et dispositif prévoyance, Tickets restaurant

• Avantages bancaires (tarifs préférentiels)

• Un équilibre vie pro / vie perso : horaires fixes et proximité de votre domicile, congés (31 jours), 12 RTT

Et la rémunération ? Une rémunération brute annuelle fixe entre 29 000€ et 34 000€ sur 13 mois + une part variable sur objectifs, ainsi qu’une prime d’intéressement/participation.

Un recrutement rapide en 2 étapes :

#1 : Réalisation d’un test de personnalité et d’un entretien avec un recruteur (RH)

#2 : Entretien avec un manager métier

Profil et compétences requises

Niveau d’études bac + 2 minimum

Expérience minimale de 2 ans dans le secteur bancaire et idéalement du recouvrement,

• Expérience relation clients,

• Approche risque,

• Connaissance des produits bancaires,

• Notions juridiques en lien avec l’activité (droit bancaire, droit des suretés, droit des personnes),

• Utilisation des outils informatiques,

• Capacité d’analyse et de négociation,

• Sens de la pédagogie,

• Sens de la priorisation au regard de la volumétrie traitée

• Rigueur, esprit d’équipe, posture positive et volontaire

• Respect de la déontologie et de la confidentialité

Surtout, vous êtes animé(e) d’un fort esprit d’équipe !

En fonction de vos souhaits, des besoins de l’Entreprise et de vos compétences, vous aurez la possibilité d’évoluer professionnellement et relever les challenges que la CELR pourra vous proposer !

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Alors, prêt(e) à relever un nouveau challenge ? Rejoignez-nous !