Agent de médiation F/H - #49626

Notre entreprise

Depuis 70 ans, Espacil, filiale du Groupe Action Logement, s’impose comme un acteur incontournable du logement abordable. Nous avons pour mission de proposer des solutions de logement adaptées à tous les besoins.

Avec plus de 28 000 logements répartis sur 300 communes en Bretagne, Pays de la Loire et Île-de-France, nous plaçons l’humain au centre de nos priorités, pour nos résidents comme pour nos collaborateurs.

Venez vivre une aventure professionnelle unique et engagée !

Consultez notre site internet : www.espacil.fr et suivez-nous sur LinkedIn : Espacil.

Ce que l'on vous propose

Rejoignez une équipe conviviale et engagée au sein de l’agence Rennes Sud où votre mission principale est de favoriser le bien-vivre ensemble au sein de nos résidences. Véritable relais de l’agence sur le terrain, vous créez une relation de proximité avec les locataires et contribuez à un cadre de vie apaisé et de qualité.

Vos Missions

• Médiation et gestion des situations sensibles :
• Prévenir et désamorcer les conflits par un dialogue régulier avec les locataires.
• Intervenir en médiateur pour trouver des solutions amiables.
• Suivre les situations et, si nécessaire, constituer des dossiers de résiliation de bail.
• Assurer une présence terrain régulière.
• Accompagnement social et lien de proximité :
• Identifier et accompagner les locataires en difficulté.
• Créer du lien social via des actions et animations.
• Maintenir une relation de confiance avec les résidents.
• Bien-vivre et suivi du patrimoine :
• Veiller à la propreté et au bon état des parties communes.
• Contrôler les prestations de ménage (comptes rendus, questionnaire de satisfaction).
• Signaler les dégradations, effectuer les demandes de travaux et suivre leur réalisation en collaboration avec le gérant du secteur.
• Représentation et service client :
• Représenter ponctuellement l’agence auprès des partenaires locaux (élus, associations, représentants des locataires, etc.)
• Participer à l’accueil téléphonique pour garantir un service de qualité.
  
  

Poste basé à Rennes, à pourvoir dès maintenant en CDI.

Pourquoi nous rejoindre ?

Profitez d’un 13ᵉ mois et de primes attractives : vacances, intéressement et participation,

Bénéficiez de titres-restaurant de 10€ via la carte SWILE,

Des locaux facilement accessibles en transports en commun (métro à proximité), avec une prise en charge à 70% de vos frais de transport,

De nombreux RTT et du télétravail pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso,

Un CSE actif qui prend soin de ses collaborateurs,

Et enfin, une équipe dynamique et motivante, qui a hâte de vous accueillir !

Ce que l'on recherche

• Vous êtes doté d’un excellent sens du relationnel, capable d’instaurer un climat de confiance avec des interlocuteurs variés.
• Vous avez une expérience dans la médiation, l’accompagnement social ou la gestion locative.
• Vous faites preuve d’écoute, de patience, d’empathie et de prise de recul pour accompagner au mieux les locataires en difficulté.
• Vous êtes organisé, autonome et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants et avez de bonnes capacités rédactionnelles.
• Une connaissance du secteur social ou du logement social serait un plus.
• Vous êtes capable d’intervenir sur le terrain et d’assurer une présence régulière auprès des résidents.
• Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant prendre des initiatives.
• Vous disposez du permis B.
  
  

Si vous êtes tourné.e vers les autres, que vous prenez à cœur de rendre service et de satisfaire la clientèle, venez vous investir pleinement dans une entreprise à vocation sociale et porteuse de sens !

Déroulement Du Processus De Recrutement

Toutes les candidatures seront lues avec attention. Si votre profil nous correspond :

• Un appel téléphonique de pré-qualification pour évaluer l’adéquation entre votre recherche et le poste,
• Un entretien avec le responsable d'agence et l'agent de médiation axé sur la découverte de votre profil et le poste proposé,
• Un entretien RH pour apprendre à mieux vous connaître,
• Une prise de références,
• La décision finale !
  
  

L’aventure vous tente ? N’hésitez plus et postulez vite !

Nos Avantages

• Primes (13ème mois, vacances, intéressement et participation)
• Prise en charge à 70% de l'abonnement des transports en commun
• Nombreux RTT
• Titres restaurant