Business Analyst F/H - #48768

Groupe Koesio

Fédérant plus de 4500 collaborateurs en France, Belgique, Espagne et Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom) En savoir plus sur Koesio

KAM – la “startup digitale” du groupe Koesio

KAM (Koesio Asset Management) est l’entité tech du groupe Koesio. Nous concevons et développons des solutions concrètes pour les métiers du groupe autour de deux axes :

• Financement (captive) : accompagner les besoins de financement des clients et partenaires

• Développement applicatif et logiciel : une trentaine d’applications métier (CRM, Portail client, Scoring, Marketplace, etc.) et des logiciels solutions clients (Marketplace portail client, GED, facturation électronique)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une croissance rapide : de 30 à 85 collaborateurs en 3 ans

• Un terrain de jeu technique riche : produits variés, projets concrets, impact direct

• Le meilleur des deux mondes : agilité d’une structure à taille humaine + solidité d’un grand groupe

Votre Mission :

Nous avons besoin de vous pour venir renforcer l'équipe de Mathieu, Service Delivery Manager, à l’agence de Valence.

Après une formation complète aux produits et à leurs différents modules, vous serez chargé d'accompagner nos clients dans l'intégration de nos solutions. Votre rôle est complet et combine plusieurs dimensions vous donnant l'opportunité d'exprimer tout votre talent. En tant que "Business Analyst" vous serez en charge de :

• Réaliser la conception fonctionnelle des solutions en vous appuyant sur votre expertise logicielle et métier

• Assurer, maintenir et tester les paramétrages des applications

• Être garant de la qualité des livrables réalisés sur votre domaine d'intervention,

• Assurer le transfert de compétence et éventuellement la formation des équipes projet client sur les solutions en place avec pédagogie

• Collaborer avec les équipes support et technique dans la résolution des problématiques complexes,

• Travailler avec l'équipe R&D pour lui spécifier des demandes d'évolution et de résolution des anomalies.

• Vous intervenez souvent de façon autonome, en étant garant de nos engagements vis-à-vis du client (budget/délais/qualité) et de sa satisfaction.
  
  

Vous maîtrisez la communication auprès du client tant à l'écrit (rédaction de dossiers de paramétrage, documentation, support de formation…) qu'à l'oral (animation d'ateliers…).

En interne, vous apportez votre « pierre à l'édifice » et votre contribution au développement du produit en détectant des besoins chez les clients.

Vous pourrez être « Force de propositions » par rapport aux produits, aux services mais également au niveau du développement des compétences par l'échange de bonnes pratiques.

C'est votre profil ?

• Diplômé.e d'une formation supérieure en Informatique

• Minimum de 2 an d'expérience dans une ESN ou un service DSI

• La maîtrise des requêtes SQL est un plus

• Connaissance de l'univers des CRM

• Grande autonomie

• Possède une aisance à communiquer de manière orale et écrite

• Sais créer des relations solides et durables avec les clients

• Vous êtes synthétique et force de proposition

• Vous aimez le travail en équipe

Notre process recrutement :

• 1er échange téléphonique de 10/15 minutes

• Entretien N°1 avec le manager, Mathieu et la RH, Kasey

• Test technique / Test de personnalité

• Entretien N°2 avec le Directeur Général, Damien

Les avantages KAM

• Prime d'intéressement & actionnariat salarié Groupe

• Titres restaurants

• RTT

• Chèques vacances

• 1 jour de télétravail par semaine