Technicien Hotline - Bilingue Italien (H/F) - #48623

Votre mission :

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans
les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS
RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :
DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,
PRODUIT...

Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT
PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans
votre carrière.

ZOOM SUR LES MISSIONS !

Au sein du service support, vous serez chargé de fournir une
assistance téléphonique aux clients, sur une plage horaire allant de
9h à 20h, du lundi au samedi, et occasionnellement le dimanche. Vous
aurez pour missions :

• Assurer une réponse téléphonique rapide et efficace, en

apportant des conseils adaptés?;

• Documenter chaque appel dans la base de connaissances (tickets) et

transmettre les informations importantes au responsable de
service?;

• Prendre en charge l'ensemble des appels entrants de

l'entreprise?;

• Enregistrer systématiquement les échanges dans l'outil interne,
• Mettre à jour et maintenir les manuels utilisateurs des

différentes applications,

Votre profil :

Description du profil recherché

CE POSTE EST SÛREMENT POUR VOUS SI :

• Vous avez un niveau bilingue en italien ;

• Vous avez une très bonne expression qui vous permet de répondre

aux différentes demandes par téléphone ;

• Vous avez une expérience sur un poste similaire ;

RÉMUNÉRATION ENTRE 25K ET 32K ;

A propos de Talents IT :

L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.