Conseiller Relation Client H/F - #48315

Informations générales

Entité de rattachement

Rejoignez Génération, une entreprise tournée vers l'avenir !
Acteur majeur en santé et prévoyance depuis 30 ans, Génération fait partie du groupe Adelaïde et s'appuie sur une stratégie durable pour accompagner sa croissance.
Notre ambition ? Devenir le courtier gestionnaire de référence en France, en misant sur l'innovation et la valorisation du capital humain : 1 400 collaborateurs, répartis sur 6 sites en France et au Portugal, partagent et portent quotidiennement nos valeurs d'empathie, de simplicité et d'esprit d'initiative.
Chez Génération, chacun a sa chance : nous privilégions la motivation et l'état d'esprit, et offrons des parcours évolutifs grâce à la formation, la mobilité et un accompagnement personnalisé.
Nous croyons aussi que la performance passe par le bien-être : nos espaces de travail favorisent la coopération, l'équilibre vie pro/vie perso et la convivialité

Description du poste

Métier

GESTION/RELATIONS ASSURES - RELATION ASSURES

Intitulé du poste

Conseiller Relation Client H/F

Informations essentielles

Bretagne (Grand Ouest) – CDI
Localisation Quimper
Pas d'expérience minimum requise

Votre profil

Ce que l'on recherche avant tout, c'est un véritable potentiel débordant de motivation !

Vous possédez une excellente capacité d'écoute et de communication, et la notion de satisfaction client est importante pour vous. Vos compétences d'organisation, de rigueur, votre curiosité et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le client.

Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients.

Vos Missions

A l'issue d'une période de formation d'un mois, vous serez en charge de :

• Conseiller, rassurer et apporter un service au client avec une communication personnalisée et adaptée,
• Prendre en charge par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations,
• Analyser les demandes et trouver des solutions adaptées en offrant un service client de qualité,
• Atteindre les objectifs d'efficacité opérationnelle fixés par votre manager.

Les demandes récurrentes de nos clients sont : connaître des garanties, obtenir une prise en charge hospitalière, affilier un bénéficiaire, souscrire à une option…

Les avantages à travailler chez nous

• Un CDI avec de nombreux avantages : assurance santé, Prévoyance, PERO, carte restaurant, avantages CSE, participation, 1% logement,
• Un management de proximité et un accompagnement au quotidien (coaching, culture de l'entraide...),
• Un cycle de formation complet et continu,
• Un environnement et des conditions de travail de qualité (horaires flexibles évènements d'entreprise et actions de solidarité),
• Un mode de travail combinant présentiel et télétravail, en fonction des exigences du poste, avec fourniture d'un équipement informatique complet,
• Des perspectives d'évolution au sein de toutes les entreprises du groupe Adelaïde, y compris à l'international.

Vos prochaines étapes dans le process de recrutement

Chez Génération, nous voulons un process de recrutement simple et transparent.

• Échange avec notre équipe recrutement et envoi de notre inventaire de personnalité,
• Si votre candidature est retenue, participation à une journée de recrutement au sein de Génération. Cette journée est composée d'une présentation de l'entreprise et de mises en situation ; ainsi que d'un entretien complémentaire à l'issue avec un responsable d'équipe,
• Une réponse apportée dans les plus brefs délais.

Rejoindre Génération, c'est rejoindre une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre !
www.generation.fr/recrutement/emplois

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Bretagne

Ville

Quimper