Alternance - projet si restauration (H/F) - #47477

Entreprise

CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.

CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de directions support :

• La Direction « Commerciale » propose les services TGV INOUI en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS. Elle conçoit, anime et opère les offres suivantes : offre restauration à bord des trains, service « Mes bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », les Salons Grand Voyageur et les espaces de Services en gare, les services clients dédiés aux clients du Programme de fidélisation et des services mentionnés ci-avant.
• La Direction « Production » pilote et supervise la production, la sécurité et la qualité des services « Restauration », « Mes Bagages », « Junior & Cie », le Service Groupe. Elle assure le maintien en condition opérationnelle des outils SI de la restauration.
• La Direction « CRM & Fidélité » propose, en s’appuyant sur une expertise data forte, la stratégie de contacts client en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS, conçoit et produit l’ensemble du plan d’animation client. Cette Direction a également pour mission de garantir la mise en œuvre de la stratégie de Fidélisation et le pilotage marketing et économique du programme de fidélité de TGV-INTERCITÉS.
• La Direction « Project Partners » propose son expertise dans l’accompagnement des projets généralement à forte dominante IT ou à composante digitale aux métiers de la direction marketing de TGV-INTERCITÉS et de CRM SERVICES. Les Project Partners, en lien avec les métiers, mettent en œuvre les projets au quotidien en apportant leurs savoir-faire dans le design des solutions et en éclairant les choix technologiques. Ils coordonnent et pilotent les travaux avec l’ensemble des contributeurs.
• La Direction Administrative et Financière pilote la comptabilité, le contrôle de gestion et les achats ainsi que la stratégie financière.
• La Direction Ressources Humaines accompagne les collaborateurs au quotidien. Elle définit la stratégie RH en veillant au développement de leurs compétences, tout en garantissant la meilleure expérience collaborateurs.
• La Direction Générale assure la Direction de l’entreprise, en définit la stratégie et la coordination entre les directions CRMS.

Poste

## DESCRIPTION DU SERVICE :
La Direction Production pilote et supervise la production, la sécurité et la qualité des services « Restauration », Mes Bagages, Junior & Cie et la Restauration Groupe. Elle assure le maintien en condition opérationnelle des outils SI de la Restauration.

## MISSIONS & RESPONSABILITES :
Rattaché(e) à la Cheffe de Projet SI Restauration, vous aurez à charge dans le cadre de la refonte de notre cahier de recette actuel, pour assurer la robustesse de notre application SI Restauration et le maintien de sa production, nous souhaiterions intégrer un nouvel outil de testing. Ce nouvel outil devra permettre de réaliser des campagnes de tests de type fonctionnels, de non-régressions et d’intégration. Le but étant de rendre plus dynamique ces phases de recette. Vous êtes en apprentissage informatique, de niveau licence et vous souhaitez vous perfectionner dans l’automatisation de tests fonctionnels, par l’utilisation d’outils de testing de type XRay, SQUASH…

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Reprise de l’existant pour intégrer l’ensemble des tests fonctionnels et techniques des différentes versions applicatives.
• Revue de la totalité du cahier de recette existant
• Création des campagnes de tests en fonction des modules applicatifs
• Cadrages et Entretiens à mener avec le Métier et le SI Newrest
• Création de scénarii de tests automatiques
• Constitution d’un jeu de données (Métier et technique)
• Arbitrage des solutions et scénarii
• Benchmark à réaliser auprès de l’usine logicielle SNCF et CDS sur l’intégration du pluging XRay au sein de JIRA/confluence
• Travail de Recherche à mener sur l’emploi de XRay et de ses outils connexes
• Choix de la solution technique finale avec avantages/inconvénients
• Mise en place de la solution technique et intégration de l’ensemble des campagnes de tests automatiques
• Mise en place de KPI’s, Dashboard

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## POURQUOI NOUS REJOINDRE ? :
Rejoindre CRMS, c’est intégrer une société à taille humaine au sein d’un groupe écoresponsable qui nourrit l’ambition de devenir l’un des principaux leaders de la mobilité durable en France et dans le monde. Vous contribuerez à un SI Stratégique et monterez en compétence sur la qualité logicielle.

Nous pensons que chacune et chacun de nos salariés est un contributeur clef pour la réussite de notre projet d’entreprise.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante au sein de laquelle vous pourrez exprimer votre talent, vos idées, votre audace et votre curiosité, n’attendez plus, rejoignez l’aventure CRMS !

## LES AVANTAGES LIES AU POSTE :

• Base 28 CP
• Télétravail avec indemnité forfaitaire
• Tickets restaurant
• CESU
• Couverture de base santé & prévoyance prise en charge à 100% par l’employeur + possibilité de s’affilier à la surcomplémentaire
• Prise en charge à 75% du Pass Navigo
• Budget annuel pour l’utilisation de train et des services proposés par CRMS
• Participation (aux bénéfices)
• PEE (Plan Epargne Entreprise) avec abondement
• 1% patronal
• Activités sociales et culturelles proposées par le CSE
• Prime de cooptation

Profil

## FORMATION :
Niveau : Licence / Master

Domaine : Informatique

## COMPETENCES :
### SAVOIR FAIRE :
Vous avez des connaissances en tests fonctionnels, automatisés, XRay, Jira, CI/CD, scripting.

### SAVOIR ÊTRE :
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre esprit d'analyse.

## TELETRAVAIL :
1 à 2 jours par semaine selon le rythme d'alternance

## LOCALISATION :
17 rue André Gide 75015 PARIS