Réceptionniste - The Babel Community Bordeaux - #46882

Dans Le Cadre De Son Ouverture, The Babel Community Recherche Deux Réceptionnistes En Charge De L'accueil Client De Cette Nouvelle Résidence

• 1 poste en 39h/semaine
• 1 poste en 42h/semaine
  
  

Missions principales

Client

• Accueillir les clients court et moyen-séjours en les guidant et en leur présentant les caractéristiques clefs du logement et de la résidence
• Piloter efficacement et de façon réactive le service client: apporter des solutions rapides et pragmatiques aux demandes des résidents
• Gestion des check-in et check-out: coliving, court-séjour, coworking, évènements, etc…
• Mises en place et accueil des coworkers & clients Events
• Gestion de la conciergerie (réception courrier et colis)
• Piloter et animer la communication de la résidence avec l’aide de la direction commerciale et marketing du groupe
• Selon le planning, participer au service client du groupe le soir et le Week-end
  
  

Qualité

• Être très attentif à la réputation de l’établissement auprès de tous les partenaires
• S’assurer de l’excellente tenue de la résidence et du maintien du niveau de qualité des produits et services à tout moment
• Piloter les interventions des équipes d’entretien
  
  

Sales

• Etre un relais de l’équipe commerciale sur place, en proposant aux résidents des services additionnels (options ménage, cours de sport, passage de l’open-space au bureau…)
  
  

La communauté

• Intégrer les nouveaux membres de la communauté et leur assurer un bon accueil
  
  

Administratif

• Assurer la remontée d’information en utilisant les outils digitaux de l’entreprise: gestion des entrées et sorties clients via Salesforce, gestion des dépenses, gestion des plannings …
  
  

Au-delà de ces missions, il vous est demandé une polyvalence sur l’ensemble des métiers de l’hospitalité (réception, gouvernance, assistance client...) et une aisance sur les sujets techniques.

Profil Recherché

Profil recherché

Customer centric, vous avez une véritable passion pour les métiers de l’hospitalité et vous êtes obsédé par la satisfaction des clients !

En lien avec les différents services, vous serez amené à collaborer avec toute la team The Babel Community.

Nous recherchons donc une personne dynamique, curieuse, pragmatique, et capable de s'adapter à toutes les situations.

Idéalement, vous avez un cursus universitaire en lien avec l’hospitalité (école hôtelière, spécialisation dans les métiers de l’hospitalité et de l’évènementiel) et déjà une première expérience en hôtellerie.

• Vous parlez anglais !
  
  

LES PETITS + QUI FACILITENT LA VIE…

• Mutuelle d'entreprise attractive et digitale
• Panier repas
• Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 50%
• Accès gratuit à la salle de sport de la résidence
• 20% de remise dans tous nos restaurants
• Tarifs préférentiels sur nos logements
  
  

Rejoignez notre équipe !