CHARGÉ·E DE GESTION LOCATIVE 3 (MONTPELLIER SUD) - #46878

Chargé·e de gestion locative 3

• CDI
• Temps plein - 35h
• Montpellier - Agence MONTPELLIER SUD (Lemasson)
• Salaire : 2 054,85€ brut mensuel
  
  

qui sommes-nous

Altémed est un groupe public réunissant ACM HABITAT, la SERM, la SA3M et leurs filiales, au service de la Métropole de Montpellier et de ses 31 communes.

Nous rassemblons les métiers de l’aménagement urbain, du logement, de l’énergie et de la construction pour concevoir et réaliser des projets durables au service de la ville de demain.

Groupe de 550 collaborateur·trice·s, Altémed intervient sur le grand territoire de Montpellier, incluant Montpellier Méditerranée Métropole et les intercommunalités voisines, l’un des territoires les plus attractifs de France. Outil des collectivités, nous les accompagnons dans le développement et la mise en œuvre de leurs projets en matière d’aménagement, de construction, d’habitat et de transition énergétique.

Nos métiers

Aménagement urbain

Premier aménageur d’Occitanie, Altémed conçoit des projets urbains durables : (ré-aménagement de quartiers anciens et en difficulté, de nouveaux quartiers, création d’espaces et équipements publics à destination de programmes d’habitation (tout public) et de développement économique diversifiés (activité, bureaux, commerces – cessions et locations).

Logement social

Avec près de 23 000 logements, ACM HABITAT loge environ 55 000 personnes, soit plus de 10 % de la population métropolitaine, en proposant un habitat accessible, de qualité et durable.

Énergie

Fort de plus de 30 ans d’expertise, Altémed développe et exploite des solutions de chaleur, froid et électricité à partir d’énergies renouvelables. Le groupe est premier producteur d’énergie renouvelable de la métropole de Montpellier.

Construction

Altémed assure la maîtrise d’opérations de construction et de réhabilitation de logements, de bureaux et d’équipements publics et privés, en garantissant qualité, performance environnementale, délais et coûts sur l’ensemble de ses projets.

Notre ambition

Porté par son Plan stratégique A30, Altémed affirme une ambition claire : être un acteur public de référence sur ses métiers, innovant et engagé, au service du territoire, ses communes et leurs habitants.

Missions

Nous recherchons notre Chargé·e de gestion locative 3 – en CDI – au sein de l’entité ACM HABITAT by Altémed.

Vos Challenges Au Sein Du Groupe Altémed

Vous serez rattaché·e à la Direction de la Proximité, sous la responsabilité directe du Responsable de Gestion Économique.

Vous intégrerez une équipe composée de 25 collaborateurs·rices et collaborerez étroitement avec 6 autres Chargé·e·s de Gestion Locative, le Responsable de Gestion Économique ainsi que l’ensemble des collaborateurs de l’agence.

Le poste s’inscrit dans un environnement de proximité, avec un portefeuille moyen de 550 lots répartis sur plusieurs secteurs.

Vos Missions

A- ACCUEIL

• Accueillir téléphoniquement et physiquement les personnes pour répondre à leur demande.

• Assurer l’enregistrement des réclamations, leur transmission :
• Enregistrer celles concernant l’intervention d’entreprises sous contrat.
• Transmettre les autres réclamations au personnel concerné.
• Rendre compte en réalisant des synthèses de l’activité et en étant force de proposition pour améliorer le traitement des réclamations.
  
  
B- GESTION LOCATIVE

Entrée dans le parcours locatif

• Après acceptation du logement par le demandeur faisant suite à la proposition établie au terme de la CAL, établir le contrat de location dans les plus brefs délais :
• Réceptionner les pièces administratives nécessaires à la constitution du dossier dans le respect des règles de fonctionnement et de la législation.
• Réaliser la signature du contrat de location (bail).
• Accompagner le locataire dans une démarche dématérialisée afin de simplifier le suivi de son dossier.
• Planifier les états des lieux en relation avec les équipes de proximité.
• Réaliser les synthèses mensuelles d’activité en tenant des tableaux de bord et ratios en lien avec le Responsable hiérarchique.
• Etablir une visite domiciliaire en compagnie du Référent Technique à un mois de l’Etat des lieux d’Entrée afin de faire un point avec le locataire sur sa bonne intégration.
  
  
Gestion du client

• Mettre à jour les dossiers :
• Des locataires en fonction de l’évolution de leur situation familiale, sociale et financière.
• De saisie des différentes enquêtes sociales (SLS, OPS…).
• En cas de demande de mutation.
• Après relance, en cas de non-respect des obligations par le locataire, déclencher les procédures adaptées.
• Assurer un contact régulier avec les locataires pour s’informer de l’évolution de leur situation personnelle et proposer des solutions.
• Participer au contrôle de la facturation client.
• Intervenir dans la prévention et la régulation de la vie collective en veillant au respect du Règlement Intérieur.
• Gérer et suivre les affaires gestion locative.
  
  
Gestion de la sortie locative

• A partir de la lettre de préavis, mettre en œuvre les différentes étapes permettant la sortie du locataire :
• Informer le chargé de Parcours résidentiel et le Gestionnaire technique dans un délai maximal d’un jour ouvré travaillé suivant la réception du préavis.
• Planifier les pré-états des lieux et les états des lieux en relation avec les équipes de proximité.
• Effectuer un arrêt loyer.
• Pouvoir effectuer la liquidation des comptes clients à la demande du responsable hiérarchique.
• Mettre en œuvre toute mesure administrative visant à éviter un impayé sortant.
  

C- PREVENTION DES IMPAYES ET RECOUVREMENT

• Mettre en œuvre la procédure pré contentieuse à partir du retard de loyer détecté, pour résorber la dette :
• Relancer le locataire selon les modalités réglementaires et légales durant la phase amiable.
• Mettre en place un échéancier de paiement et autres solutions d’aides sociales.
• Analyser le dossier précontentieux.
  
  

Enclencher la procédure contentieuse le cas échéant, à partir des termes du contrat de location en :

• Veillant à tout mettre en œuvre pour rétablir le contact directement avec le locataire en effectuant des visites sur le terrain.
• Conduisant la procédure dans le respect des délais, selon les échéances administratives légales et les décisions des instances juridiques concernées.
• Réaliser la synthèse de l’activité prévention et impayés à sa hiérarchie et savoir proposer, avec le soutien de la Direction de la Gestion Locative le cas échéant, un plan d’actions à mener pour résorber la dette à sa hiérarchie.
• Participer aux réunions avec les différentes institutions et les organismes sociaux pour informer et activer des plans d’actions afin de résorber une dette ou déclencher une prise en charge plus globale.
  
  

Profil

• Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac Bac+2 Gestion Immobilière ou équivalent et/ou expérience ;
• Vous justifiez d’une expérience significative sur des fonctions équivalentes ;
• Vous maitrisez les outils bureautiques/logiciels de gestion (IKOS) ;
• Vous faites preuve de rigueur dans la mise à jour et la tenue des dossiers clients locataires ;
• Vous contribuez pleinement à la satisfaction du client, tout en respectant l’application des réglementations en vigueur et en veillant au respect des intérêts économiques d’ACM HABITAT ;
• Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, votre esprit d’analyse et de synthèse, votre bon sens et votre autonomie ;
• Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes compétences rédactionnelles
  
  

les (nombreux) avantages à nous rejoindre

Rémunération & Primes

• 13ème mois (versé en 2 temps en juin et en novembre)
• Prime d’intéressement (année N versée en N+1)
  
  

Jours de repos

• 30 jours de congés payés
• 5 jours de congés exceptionnels et jours de fractionnement (selon critères)
• Compte Épargne Temps (monétisable)
  
  

Vie quotidienne

• Titres-restaurants à 10€ (prise en charge à 60%)
• Un accès aux avantages CSE
• Forfait mobilité durable
• Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine (à l’issue de la période d’essai et selon les besoins du service)
  
  

Santé & Vie de famille

• Complémentaire santé et régime prévoyance prise en charge à 100% par l’entreprise sur la formule de base (Niveau 1 : collaborateur·trice + enfant(s))
• Indemnité garde d’enfant : 100€/mois par enfant (de la naissance jusqu’à son entrée à l’école : au maximum jusqu’à l’âge de 3 ans et 6 mois)
  
  

Épargne & Retraite

• PEE (avec abondement) & PERCOL
• Surcomplémentaire retraite
  
  

Processus de recrutement

• Un premier échange téléphonique avec un·e collaborateur·trice RH pour vous présenter le poste et ses missions et en savoir plus sur vous.
• Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l’adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. Ce temps d’échange vous permettra également de rencontrer vos futur·e·s managers !
• Un dernier rendez-vous éventuel avec notre Directeur Général ou notre DRH avant la décision finale.
  
  

Conformément à la règlementation et aux valeurs du Groupe ALTÉMED, tous nos postes sont ouverts au recrutement de candidat·e·s ayant la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé.