Téléconseiller-ère - Domani - CDD, CDI - (H/F) - #46655

Bordeaux, Paris

Mai 2026 – CDD ou CDI

Vous avez le sens du contact, de l’écoute et de la satisfaction client ? Vous souhaitez participer à un projet à fort impact social au sein d’une équipe dynamique et bienveillante ? Rejoignez Domani, entreprise de l’Économie Sociale et Solidaire, financée par le Groupe Caisse des Dépôts.

Domani accompagne des colocations pour 8 personnes âgées semi-autonomes, au sein d’habitats partagés et accompagnés, chaleureux et conviviaux.

Dans le cadre de notre développement et de l’ouverture de nouvelles résidences, nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) polyvalent(e), à l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.

Vos missions

Vous jouerez un rôle central dans le projet de vie des personnes âgées, la relation clients et le développement commercial de nos résidences, en lien avec les équipes locales et le pôle Développement.

Activation & suivi commercial – Appels sortants

Contacter régulièrement nos contacts : prescripteurs, partenaires, familles et personnes âgées, pour présenter Domani et les inviter à découvrir nos résidences

Contribuer à la création et à la mise à jour des fichiers prescripteurs (partenaires, structures médico-sociales, acteurs locaux, etc.)

Mettre en place et suivre les opérations d’activation (portes ouvertes, réunions d’information, événements partenaires…)

Participer à l’ouverture de nouvelles résidences et, si nécessaire, être présent(e) sur site

Relation clients & prospection – Appels entrants

Traiter les demandes entrantes (appels, mails, formulaires web)

Relancer les contacts inactifs et réactiver les bases de données (plus de 6 mois)

Constituer les dossiers administratifs des futurs habitants

Envoyer les devis, suivre les séjours temporaires et mettre à jour le CRM (Hubspot)

Satisfaction client

La satisfaction du client est au cœur de votre activité :

Veiller à la qualité des échanges à chaque étape du parcours prospect / habitant

Réaliser des appels de suivi et de satisfaction auprès des familles et des prescripteurs

Contribuer à l’amélioration continue des pratiques commerciales et relationnelles

Ce que nous offrons

Une mission porteuse de sens : favoriser le bien-vieillir et lutter contre l’isolement

Un environnement de travail bienveillant, humain et stimulant

Des missions variées et responsabilisantes

Télétravail partiel possible selon l’organisation

Conditions

Lieu : Paris ou Bordeaux

Contrat : CDI (CDD ou stage de fin d'étude possible) à partir de Mai 2026

Niveau : Bac à Bac+2

Rémunération : selon profil, à partir de 28 000€ brut annuel

Pour postuler

Vous pouvez postuler directement sur notre site carrière https://recrutement.domani-ess.com/ accompagné de quelques lignes pour compléter : « Je souhaite rejoindre Domani, car… ». Nous serons ravis de faire votre connaissance.