Directeur Business Unit - Business Travel - F/H - #46413

À propos de AMPLITUDES

Authentique artisan, pionnier du voyage de luxe sur mesure, Amplitudes a toujours eu pour seule ambition d’accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages.

Depuis l’ouverture de leur première agence en 1991, les équipes Amplitudes, s’attachent à proposer des prestations irréprochables et des expériences de voyages uniques.

Près de trois décennies plus tard, le savoir-faire des spécialistes Amplitudes s’exprime sur les terrains du voyage individuel, du voyage en mer, du voyage de groupes et du voyage d’affaires.

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : Direction Générale

FINALITE DU POSTE :

Piloter et développer la Business Unit dédiée au Business Travel, garantir la performance commerciale et opérationnelle, assurer la satisfaction client tout en menant une stratégie de croissance notamment à travers des réponses structurées aux appels d’offres.

Superviser les équipes (Account Managers, Responsables de Plateaux, équipes techniques et équipes commerciales) optimiser de façon continue les outils et process.

En tant que membre du leadership élargi, le/la Directeur·trice de cette Business Unit définit et porte la vision stratégique du Business Travel, pilote les transformations nécessaires à sa croissance et représente la Business Unit auprès de la Direction Générale et des partenaires stratégiques.

Le poste

Vos missions, si vous l’acceptez :

1. Développement commercial & stratégie

• Définir la feuille de route stratégique de la BU et en assurer l’exécution ;


• Piloter la stratégie commerciale de la BU Business Travel ;


• Développer le portefeuille clients en pilotant l’action des commerciaux et en participant activement aux réponses aux appels d’offre stratégiques ;


• Maintenir le portefeuille de clients existants en pilotant l’action des chargés de compte et en participant personnellement à la gestion de la relation client des grands compte ;


• Participer à la définition de l’offre Business Travel (services, outils, technologies, partenariats) ;


• Analyser le marché, identifier les opportunités de croissance et ajuster la stratégie en conséquence ;


• Représenter la BU auprès des instances dirigeantes et des partenaires stratégiques.

2. Management des équipes

• Manager une équipe de 80 collaborateurs : responsables de plateaux et leurs équipes, account managers, commerciaux et équipe technique ;


• Animer et accompagner l’équipe commerciale ;


• Participer au recrutement des postes stratégiques et aux entretiens annuels des managers ;


• Développer les compétences des équipes et instaurer une culture de performance orientée résultats et service client Accompagner les managers dans la structuration de leurs équipes et la conduite du changement ;


• Garantir une communication fluide et efficace entre les différents pôles constitutifs de la BU.

3. Organisation et optimisation des opérations

• Définir, optimiser et harmoniser les process opérationnels de la BU ;


•  Structurer les process à l’échelle de la BU pour garantir efficacité, qualité et scalabilité ;


• Interagir avec les équipes de développement produit dans une recherche d’amélioration fonctionnelle continue des technologies propriétaires ;


• Assurer les relations stratégiques avec les fournisseurs et les clients ;


• Coordonner le suivi opérationnel et la qualité de service.

4. Supervision des déploiements clients

• Piloter les phases de déploiement des nouveaux clients : cadrage, planification, coordination des équipes internes, test ;


• Garantir une intégration fluide, conforme aux engagements commerciaux et aux attentes des clients ;


• Remonter les éventuels points de risque et piloter leur résolution.

5. Performance, pilotage & reporting

• Piloter la performance globale de la BU via une approche data-driven ;


• Concevoir et suivre les KPI opérationnels et commerciaux de la Business Unit ;


• Suivre les budgets, optimiser les coûts et la rentabilité de la BU ;


• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction Générale ;


• Mettre en place un plan d’amélioration continue basé sur l’analyse des résultats et des retours clients.

COMPETENCES REQUISES

Compétences techniques

• Connaissance du secteur du Business Travel ;


• Maîtrise des appels d’offres et des stratégies commerciales ;


• Capacité de développement et accompagnement l’international ;


• Solide culture des outils métiers et solutions technologiques ;


• Maîtrise des environnements digitaux et des logiques produit ;


• Compréhension des enjeux data (KPI, usage, performance, reporting) ;


• Capacité à piloter des projets transverses.

Compétences managériales

• Maturité managériale forte et capacité à décider dans des environnements complexes ;


• Leadership affirmé et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires ;


• Gestion du changement et conduite d’équipes en transformation, gestion de crise;


• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.

Compétences comportementales

• Orientation client et sens du service ;


• Excellentes qualités de communication (interne et externe) ;


• Forte aptitude à la prise de décision et à l’arbitrage ;


• Esprit analytique, capacité à arbitrer et prendre des décisions ;


• Proactivité, dynamisme et adaptabilité ;


• Expérience dans des environnements en transformation ou en forte croissance.

Votre profil :

• Bac+5 en commerce, management, tourisme ou équivalent ;


• Expérience significative (7–10 ans minimum) dans le Business Travel, incluant une exposition directe à des responsabilités stratégiques, au pilotage d’équipes pluridisciplinaires et à la gestion d’un centre de profit ou d’une BU ;


• Expérience confirmée en gestion de projets, déploiement clients et pilotage de BU ou département ;


• Anglais courant exigé.

Les conditions de votre envol :

• CDI – statut cadre ;


• Localisation : Centre-ville de Toulouse - facilement accessible et proche de toutes commodités ;


• Rémunération attractive :


• Fixe mensuel brut (selon profil) ;


• Primes sur objectifs et prime de participation.


• Et bien sûr :


• Tickets resto


• Mutuelle prise en charge à 60 %


• Prise en charge des frais de transport


• Télétravail


• Accès CSE


• Congés supplémentaires selon ancienneté et performance


• Team buildings, week-ends et soirées d’équipe dans une ambiance conviviale

Chez Amplitudes, chaque projet est une page blanche… Et si la vôtre commençait ici ?

Nous nous engageons pour un recrutement inclusif, où chaque parcours, chaque talent, chaque passion a sa place.