Technicien de support utilisateur (H/F) - BREST - #46331
Experis France
Date: il y a 1 semaine
Ville: Brest, Bretagne
Salaire:
22 000 €
-
25 000 €
par année
Type de contrat: Temps plein
Vous savez que chaque geste compte ?
En tant que Technicien de proximité, vous êtes le visage de l'IT auprès des utilisateurs et contribuez directement à la continuité de leurs activités au quotidien.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien de proximité H/F pour intervenir chez l'un de nos clients évoluant dans le secteur de la défense, sur le site de Brest.
Vos missions :
Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Installer, configurer et préparer les postes de travail
Gérer les équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones, périphériques)
Réaliser les opérations de masterisation et de déploiement de postes sous Windows 11
Assurer le suivi et la résolution des tickets via l'outil de gestion des incidents
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail
Participer à la gestion du parc informatique et aux opérations de brassage informatique
Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire
Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus de support
Profil candidat:
Votre profil :
Formation Bac à Bac+2 en informatique
Première expérience réussie en support de proximité, helpdesk ou kiosque informatique
Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11
Expérience en masterisation et déploiement de postes Windows 11 impérative
Bonnes connaissances de Microsoft 365 et Active Directory
Sens du service et excellent relationnel utilisateur
Capacité à vulgariser les aspects techniques et à accompagner les utilisateurs avec pédagogie
Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
Vous savez que chacune de vos actions peut avoir un impact direct sur l'activité des utilisateurs et adaptez vos priorités en conséquence
Vous êtes en mesure de satisfaire aux conditions d'obtention d'une habilitation Secret Défense
En tant que Technicien de proximité, vous êtes le visage de l'IT auprès des utilisateurs et contribuez directement à la continuité de leurs activités au quotidien.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien de proximité H/F pour intervenir chez l'un de nos clients évoluant dans le secteur de la défense, sur le site de Brest.
Vos missions :
Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Installer, configurer et préparer les postes de travail
Gérer les équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones, périphériques)
Réaliser les opérations de masterisation et de déploiement de postes sous Windows 11
Assurer le suivi et la résolution des tickets via l'outil de gestion des incidents
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail
Participer à la gestion du parc informatique et aux opérations de brassage informatique
Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire
Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus de support
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Première expérience réussie en support de proximité, helpdesk ou kiosque informatique
Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11
Expérience en masterisation et déploiement de postes Windows 11 impérative
Bonnes connaissances de Microsoft 365 et Active Directory
Sens du service et excellent relationnel utilisateur
Capacité à vulgariser les aspects techniques et à accompagner les utilisateurs avec pédagogie
Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
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