Réceptionniste polyvalent F/H - #45630
NOMAD Hotels
Date: il y a 1 semaine
Ville: Lille, Hauts-de-France
Type de contrat: Temps plein
L'entreprise
En mai 2025, l’Hôtel & Spa Oceania Les Augustins a ouverts ses portes en plein centre-ville de Lille et propose 87 chambres et suites, un bar restaurant ouvert à tous, un espace bien-être avec piscine intérieure, sauna, salles de soins & massages. L’Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins 4* a vu le jour dans l’un des bâtiments les plus emblématiques de Lille, l’ancien siège social de la banque Scalbert-Dupont.
Description du poste
En tant que réceptionniste polyvalent, vous aurez la charge de :
En mai 2025, l’Hôtel & Spa Oceania Les Augustins a ouverts ses portes en plein centre-ville de Lille et propose 87 chambres et suites, un bar restaurant ouvert à tous, un espace bien-être avec piscine intérieure, sauna, salles de soins & massages. L’Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins 4* a vu le jour dans l’un des bâtiments les plus emblématiques de Lille, l’ancien siège social de la banque Scalbert-Dupont.
Description du poste
En tant que réceptionniste polyvalent, vous aurez la charge de :
- Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur enregistrement/départ
- Veillez à la satisfaction des clients de l’hôtel et à la qualité des services proposés.
- Répondre aux demandes et aux réclamations avec professionnalisme et réactivité.
- Gérer les réservations et optimiser le taux d’occupation.
- Effectuer les opérations de facturation et d’encaissement.
- Assurer les postes du matin, du soir et de nuit (2 à 3 mois dans l'année pour le poste de nuit)
- Connaître les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser et propose au client d’effectuer une réservation
- Communiquer efficacement avec les équipes des étages, de la restauration et de la maintenance.
- Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie 4 étoiles.
- Excellente présentation et sens du service.
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle
- Prise d’initiative et souci du détail
- Maitrise de l’anglais (une seconde langue est un plus).
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière (Opera / Simphony).
- Organisation, rigueur et capacité àgérer les imprévus.
- Esprit d’équipe et flexibilité horaire.
- Anglais - Niveau intermédiaire
Comment postuler
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