RESPONSABLE ADJOINT(E) - CDI H/F - #45518

A l’occasion d’un déménagement, de travaux, ou pour entreposer du matériel professionnel, HOMEBOX, leader du self-stockage en France, propose des espaces de stockage sécurisés et en libre accès en France, Espagne, Allemagne, Portugal, Andorre et Suisse.

Créée en 1996 par Nicolas Rousselet, son PDG fondateur, HOMEBOX compte 160 centres de stockage en Europe et se développe fortement avec plus d’une vingtaine d’ouvertures par an.

Nous répondons quotidiennement à la demande croissante d'une population de plus en plus mobile et en pleine évolution dans ses habitudes de consommation. Notre mission : permettre à nos clients de conserver, en toute sérénité, ce qui compte pour eux. Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de notre stratégie, et nous sommes heureux de voir nos efforts quotidiens récompensés par une évaluation client de 9,4/10 (sur plus de 16.000 avis récoltés par un tiers de confiance).

HOMEBOX est aussi un réseau d’entrepreneurs où règne un fort esprit de famille et une culture du partage, de l’intelligence collective et de la promotion interne.

Rejoignez HOMEBOX ! Une mission qui a du sens !

Avantages

• Mutuelle
• Tickets restaurants
  
  

Missions

Commercial & développement

• Vous veillez au respect de la stratégie commerciale, participez à la mise en place de la politique tarifaire.
• Vous négociez et concluez des ventes dans l’intérêt de l’entreprise, avec une vraie logique de satisfaction client.
• Vous êtes moteur dans la prospection commerciale, clientèle particuliers et professionnels, pour développer l’activité du centre. Vous adoptez une approche proactive pour dépasser les standards qualité HOMEBOX, à travers les audits mystères et le taux de conversion client.
• Vous suivez rigoureusement les encaissements, les dossiers de recouvrement et gérez les litiges avec diplomatie.
  
  

Exploitation & maintenance

• Vous êtes garant·e de l’état des biens de la société (locaux, matériel) et de l’accueil visuel et opérationnel du centre.
• Vous assurez le suivi des contrats de maintenance et des visites périodiques réglementaires.
• Vous veillez au respect des procédures d’hygiène, de sécurité et administratives, et contribuez à leur évolution.
  
  

Management & coordination

• Vous coordonnez les équipes en l’absence du Directeur de Site, en assurant le bon déroulement de l’activité.
• Vous participez activement à la formation des équipes, en transmettant les bonnes pratiques du réseau.
• Vous êtes impliqué·e dans l’élaboration et le suivi du budget, ainsi que dans le pilotage des indicateurs de performance.
  
  

Reporting & amélioration continue

• Vous rendez compte régulièrement à la Direction de votre activité et de celle du centre.
• Vous êtes force de proposition pour optimiser l’organisation, la rentabilité et l’expérience client.
  
  

Profil

Vous avez une expérience confirmée dans la relation client et l’exploitation opérationnelle d’un site ou point de vente.

Véritable relais du Directeur de Centre au quotidien, vous contribuez à la performance commerciale, à la qualité de service et au bon fonctionnement du centre.

À l’aise sur le terrain, vous savez gérer les demandes clients, suivre l’activité et participer à la coordination des opérations.

Rigoureux·se, impliqué·e et polyvalent·e, vous appréciez les environnements responsabilisants et le travail en autonomie.

CDI - 35 h/hebdomadaire - Poste à Pourvoir ASAP

Horaires : Planning communiqué au fur et à mesure – Travail le samedi

Rémunération fixe 2200 € + jusqu'à 600€ de prime

Avantages 

• Mutuelle – Prévoyance
• Carte tickets restaurant
• Remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%