Chargé(e) de Marketing Digital et CRM - #45179

Dans un contexte de forte croissance, Mozaik renforce son équipe marketing et recherche un(e) Chargé(e) de Marketing Digital et CRM pour accompagner son développement.

Ce poste s’adresse à un profil autonome, curieux et évolutif, capable de s’adapter à un environnement dynamique et en structuration. Nous recherchons une personne force de proposition, avec une vraie capacité à prendre des initiatives et à avoir un impact concret sur la performance marketing et la relation client.

Au sein de l’équipe marketing, le/la Chargé(e) de Marketing Digital & CRM contribue activement au déploiement de la stratégie digitale et à l’optimisation de la connaissance et de l’engagement client, avec une forte dominante CRM.

Missions

CRM et relation client

• Piloter et optimiser les outils CRM (segmentation, scoring, automatisation)

• Concevoir et déployer des campagnes CRM (emailing, SMS, marketing automation)

• Analyser les parcours clients et proposer des améliorations continues

• Suivre les performances (taux d’ouverture, conversion, rétention…) et produire des reportings

• Participer à la structuration et à l’enrichissement de la base de données clients
  
  

Marketing digital

• Participer à la mise en œuvre de la stratégie digitale globale

• Participer à l’élaboration des campagnes d’acquisition (paid media, SEO, social media…)

• Contribuer activement à la création de contenus (email, landing pages, réseaux sociaux…)

• Suivre les KPIs digitaux et proposer des optimisations
  
  

Initiatives et amélioration continue

• Collaborer avec les équipes internes (commercial, produit, communication)

• Être force de proposition sur de nouveaux leviers marketing et outils

• Contribuer à l’optimisation continue des actions marketing
  
  

Expériences

• Issu.e d’une formation marketing, école de commerce ou équivalent

• Environ 3 ans d’expérience en marketing digital, idéalement acquise dans un environnement en transformation (croissance, structuration)

• Forte appétence pour le CRM et la gestion de la relation client

• Etre à l’aise dans un contexte dynamique nécessitant autonomie, adaptabilité et prise d’initiative
  
  

Compétences

• Orientation CRM marquée (analyse client, segmentation, fidélisation)

• Capacité à gérer plusieurs sujets (profil “couteau suisse”)

• Force de proposition et proactivité
  
  

Qualités

• Autonomie et sens de l’organisation

• Esprit analytique et rigueur

• Bon relationnel et esprit d’équipe
  
  

Entretien de préqualification

Entretien avec le manager

Use case à préparer et entretien de présentation

Entretien avec la DRH