Stagiaire Coordinateur des Opérations Clients - #44478

À propos d'Ukio |

Nous sommes l'une des startups les plus prometteuses de 2026, avec notre siège social en Espagne. Fondés à Barcelone, nous nous sommes depuis développés pour inclure des bureaux à Madrid, Lisbonne, Berlin et Paris. Ce n'est que le début, car nous avons pour ambition de nous étendre au reste de l'Europe, puis à d'autres continents .

La mission d'Ukio est de permettre à chacun de vivre où il veut, quand il veut . Pour ce faire, nous révolutionnons le marché immobilier résidentiel traditionnel en proposant des appartements entièrement meublés et décorés avec soin pour des séjours à partir d'un mois. Nous éliminons toutes les contraintes liées à la location : pas de contrats à long terme, de dépôts de garantie, de frais d'agence ou d'achat de meubles. Nous offrons le choix et la flexibilité nécessaires pour que chacun puisse s'installer n'importe où .

Soutenus par les meilleures sociétés de Venture Capital d'Europe, cette année sera cruciale pour notre croissance alors que nous cherchons à renforcer notre équipe, à consolider notre présence sur nos marchés actuels et à nous étendre vers de nouveaux horizons . Nous figurons actuellement dans le top 10 des startups en Espagne selon LinkedIn, et nous avons réussi une levée de fonds en Série A de 27 millions d'euros, ce qui propulsera notre croissance en Europe occidentale et nous rapprochera de nos objectifs .

Notre culture |

Au sein de notre équipe, nous honorons la diversité, la compassion et l'honnêteté par-dessus tout. Nous disposons déjà d'un excellent mélange de personnes dévouées, collaboratives et axées sur les résultats, et nous recherchons des profils partageant cet état d'esprit. Dans le plus pur esprit startup, nous accueillons l'inconnu et accordons une autonomie totale à nos collaborateurs pour qu'ils soient maîtres de leurs projets. Nous sommes des créateurs qui s'épanouissent dans des environnements dynamiques et qui bâtissent des projets à partir de zéro.

Notre équipe est composée de passionnés de cuisine, d'athlètes, d'aventuriers et d'amateurs d'art. Nous savons nous amuser et nous avons toujours un événement d'équipe au programme. Alors, êtes-vous prêt(e) à nous rejoindre ?

Role | Stagiaire Coordinateur des Opérations Clients

En tant que stagiaire coordinateur(trice) des opérations clients, vous aiderez directement nos clients séjournant chez nous pour leurs demandes relatives à leur réservation. Cela inclut, sans s'y limiter : recommander des expériences locales, répondre à leurs questions, résoudre les défis qu'ils pourraient rencontrer et assurer le lien avec l'équipe des opérations. Vous aiderez l'équipe centrale à créer de nouveaux processus et procédures pour optimiser notre mode de fonctionnement. Vous bénéficierez d'un haut degré d'autonomie et devrez gérer de nombreux défis et opportunités tout au long de votre parcours.

Responsabilités |

• Gérer l'intégralité de l'expérience client, du check-in au check-out, incluant toutes les communications et la résolution de problèmes ;
• Coordonner les spécialistes de la maintenance pour les tâches quotidiennes à effectuer dans les unités occupées ;
• Gérer et coordonner les prestataires de services tiers (plombiers, électriciens, ménage, peintres, menuisiers, etc.) ;
• Mettre à jour le PMS (Property Management System) avec tous les incidents et les informations clés des clients ;
• Réaliser de la vente additionnelle (Cross Sell) de services ;
• Enregistrer et suivre chaque demande de service sur la plateforme.

À propos de vous |

• Niveau C1 en Français et niveau C1 en Anglais ;
• Fortes capacités d'analyse et de résolution de problèmes ;
• À l'aise pour travailler dans des équipes transversales.

Avantages chez Ukio |

• Un poste stimulant dans l'une des entreprises à la croissance la plus rapide en Europe ;
• Un environnement de travail international avec de nombreuses nationalités ;
• Collaboration avec des coéquipiers talentueux, engagés et solidaires ;
• Emploi du temps flexible et pas de code vestimentaire !
• Événements d'équipe et une culture interne exceptionnelle ;
• Petit-déjeuner au bureau : fruits, barres de nutrition, café gratuit et pop-corn pour toutes vos envies !

La culture d'Ukio valorise la contribution de chaque individu. La diversité et l'inclusion sont des sujets majeurs pour nous ; c'est pourquoi nous encourageons les candidatures de personnes de tous horizons, quels que soient l'âge, le sexe, l'origine ethnique, le handicap, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, le milieu socio-économique, la religion et/ou les convictions.

Le ciel est notre seule limite. Nous sommes ici pour révolutionner votre vie. Faites partie de cette révolution .

Nous avons hâte de recevoir votre candidature !

Pour plus d'informations sur Ukio, rendez-nous visite sur www.ukio.com et pour rester au courant des dernières actualités d'UKIO, suivez-nous sur LinkedIn et Instagram !