IMA PROTECT - Chargé de téléassistance en temps partiel H/F - #44074
IMA PROTECT
Date: il y a 3 semaines
Ville: Angers, Pays de la Loire
Type de contrat: Temps plein
Informations générales
Entité de rattachement IMA Protect, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.
Quelques chiffres : + de 330 collaborateurs, + de 110 000 clients sur toute la France, 47 millions de Chiffre d'Affaires.
Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.
N'hésitez plus, rejoignez-nous !
Référence IMAP-20260605-CHTLATPBCZ-4397
Entité
IMA PROTECT
Salaires
1980 brut mensuel
Description du poste Intitulé du poste
IMA PROTECT - Chargé de téléassistance en temps partiel H/F
Nombre de postes
1
Descriptif du poste
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H !
Au sein de notre station de téléassistance de Beaucouzé (49), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées.
Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... )
A Ce Titre, Vous Assurerez Les Missions Suivantes
Sur 50% de votre temps vous serez amené à :
Modalités Du Poste
Contrat CDD de 6 mois, à pourvoir à partir du 01/06/2026
Horaires : Temps plein jusqu'au 30 aout puis passage en temps partiel à partir de septembre avec 3 heures travaillées en semaines ( 9h-12h ) et les weekend (8h-12h et 13h-17h) .
Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages + heures majorées sur certaines plages horaires.
Profil recherché
Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées.
Afin d’accompagner au mieux nos abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique.
Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon relationnel client.
Vous êtes à l’aise sur l’utilisation d’outils et de logiciels informatiques.
Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler si besoin sur des horaires de jour et de nuit jusqu'au 30 aout. ( plannings avec horaires alternés pouvant comprendre des jours et nuits travaillés) A ce titre, vous êtes dans l'idéal véhiculé.
Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez !
Process de recrutement :
Les petits + en bonus :
Primes intéressement / participation / prime vacances.
Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
Titre restaurant de 9€ ( pris en charge à 60% par l'employeur)
Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…).
Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos.
Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)
Contrat
CDD
Durée du contrat
6 mois
Temps de travail
Temps complet
Informations salariales Informations complémentaires de rétribution
A partir de 23760 € Brut annuel hors avantages et primes
Localisation du poste Localisation géographique
Angers
Demandeur Date de prise de poste
01/06/2026
Entité de rattachement IMA Protect, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.
Quelques chiffres : + de 330 collaborateurs, + de 110 000 clients sur toute la France, 47 millions de Chiffre d'Affaires.
Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.
N'hésitez plus, rejoignez-nous !
Référence IMAP-20260605-CHTLATPBCZ-4397
Entité
IMA PROTECT
Salaires
1980 brut mensuel
Description du poste Intitulé du poste
IMA PROTECT - Chargé de téléassistance en temps partiel H/F
Nombre de postes
1
Descriptif du poste
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H !
Au sein de notre station de téléassistance de Beaucouzé (49), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées.
Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... )
A Ce Titre, Vous Assurerez Les Missions Suivantes
Sur 50% de votre temps vous serez amené à :
- Analyser et gérer les appels d’alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner,
- Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d’écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes,
- Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes…)
- Participer à l’installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier
- Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV
Modalités Du Poste
Contrat CDD de 6 mois, à pourvoir à partir du 01/06/2026
Horaires : Temps plein jusqu'au 30 aout puis passage en temps partiel à partir de septembre avec 3 heures travaillées en semaines ( 9h-12h ) et les weekend (8h-12h et 13h-17h) .
Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages + heures majorées sur certaines plages horaires.
Profil recherché
Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées.
Afin d’accompagner au mieux nos abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique.
Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon relationnel client.
Vous êtes à l’aise sur l’utilisation d’outils et de logiciels informatiques.
Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler si besoin sur des horaires de jour et de nuit jusqu'au 30 aout. ( plannings avec horaires alternés pouvant comprendre des jours et nuits travaillés) A ce titre, vous êtes dans l'idéal véhiculé.
Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez !
Process de recrutement :
- Entretien téléphonique
- Entretien RH / opérationnel
- Prise de références
Les petits + en bonus :
Primes intéressement / participation / prime vacances.
Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
Titre restaurant de 9€ ( pris en charge à 60% par l'employeur)
Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…).
Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos.
Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)
Contrat
CDD
Durée du contrat
6 mois
Temps de travail
Temps complet
Informations salariales Informations complémentaires de rétribution
A partir de 23760 € Brut annuel hors avantages et primes
Localisation du poste Localisation géographique
Angers
Demandeur Date de prise de poste
01/06/2026
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