Chargé de Relation Clients F/H - #43982

Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA


Date: il y a 4 semaines
Ville: Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes
Type de contrat: Temps plein
Dans le cadre d’un remplacement congé maternité, nous recherchons un/une Chargé de relation client en CDD jusqu’à fin janvier 2027.

La mission principale du Chargé de relation client consiste à répondre aux appels et aux demandes écrites des clients bénéficiaires d’un contrat d’Assistance et/ou d’un contrat de garantie Panne Mécanique.

Ainsi, Il/ Elle Devra

  • Analyser et répondre aux réclamations des bénéficiaires Opteven
  • Réceptionner et répondre aux demandes d’information et aux demandes de remboursements
  • Réceptionner et gérer les modifications de contrats
  • Garantir la satisfaction clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
  • Avoir une expérience confirmée à un poste similaire
  • Sens de la qualité et du Service Client, écoute, empathie
  • Très bonne capacité rédactionnelle
  • Bonne aisance téléphonique, diplomatie
  • Organisation, rigueur
  • Capacités d’analyse et de synthèse
  • Être à l’aise avec les outils informatiques
  • Poste en CDD de mai à janvier 2027
  • Rémunération en fonction de l’expérience
  • Poste basé à Villeurbanne

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